服务体系
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- 【 服务体系 】
- 高效快速的维护队伍
- 远程、现场多方位服务
- 软件服务热线7×12小时，节假日值班制度
- 定期邮件提醒：定期发送，关于系统安全，实用技术、解决方案操作指导等；
- 项目档案制度：完备的用户档案，详细记录维护、升级、客户化需求； 客户定期巡检服务，保障后期稳定运行；
- 【 服务热线 】
- 0755 - 25320656 (20线)
- 0755 - 83690002 (20线)
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- 【 软件注册专线 】
- 0755-25320655 转828 15999528609(短信)
- 公司为代理商提供注册客户端，提供7*24小时自助注册平台。
- 【 服务内容 】
- 系统升级：定期进行，保证系统的先进性、适用性和高效性；
- 系统安全保障：数据库维护、系统性能检测等
- 培训咨询：提供流程、查询分析、职责、考核等管理建议；提供完整的功能手册操作手册、系统管理员手册、培训手册、数据分析手册、专题解决方案等
- 【 服务响应时间 】
- 电话：客户在正常工作时间内通过电话提出技术支持服务要求时，博优承诺响应时间不超过15分钟。
- 传真、电子邮件：博优承诺响应时间不超过一个工作日。
- 现场服务：深圳市区内客户，不超过2小时；深圳市区外客户，不超过4小时；
- 【 提升服务 】
- 专业研讨会：每年一度的博优用户研讨会，为每个博优客户在信息利用、管理、业务拓展等方面，提供交流、合作、促进、提升的机会和平台；
- 专业网站www.bypos.net 提供信息反馈、在线软件下载、专业知识和信息共享平台；针对用户发展不同阶段持续的培训咨询